Onprofessioneel en ontransparant
De proefles bij Rijless.nl werd snel geregeld en de instructeur deed zijn best, ondanks dat hij nauwelijks Engels sprak. Hij gaf na de proefles zelfs duidelijk aan dat ik met mijn 20 jaar rijervaring alleen het kleinste pakket nodig had om vertrouwd te raken met de examenroutes. Dat gaf mij vertrouwen.
Daarna ging het mis: het bedrijf vroeg direct om mijn IBAN, maar gaf geen enkele duidelijke informatie over het pakket. Het enige wat ik kreeg was een mail met de naam en het nummer van een instructeur (Aroen).
Na veel pogingen nam hij eindelijk contact op, maar in plaats van het meteen te hebben over rijlessen stelde hij een half uur lang allemaal persoonlijke en ongemakkelijke vragen: waar ik vandaan kom, of ik Indiërs leuk vind, wat ik eet, waar ik werk en wat ik de afgelopen twintig jaar heb gedaan. Dit voelde zeer onprofessioneel en ongepast.
Toen ik vervolgens aangaf dat ik alleen na werktijd en in het weekend beschikbaar ben, **werd Aroen boos** en zei hij dat het bedrijf het “weer verpest” had en dat ik zelf maar om een andere instructeur moest vragen.
Tot mijn verbazing kreeg ik de volgende ochtend ook nog een automatische incasso die **veel hoger was dan verwacht**, terwijl ik nog steeds geen enkele informatie had gekregen over mijn pakket – en terwijl de proefles-instructeur zelf had gezegd dat het minimale pakket voldoende was.
Alles bij elkaar vond ik dit zeer onprofessioneel en onbetrouwbaar. Voor mij absoluut geen aanrader.